Sicherheitsvorfall im Onlineshop: Häufige Fragen und Antworten

Stand: 29. Oktober 2026

Liebe Kundin, lieber Kunde,

in unserem Onlineshop hat es einen Sicherheitsvorfall gegeben. Wir möchten dich heute offen darüber informieren, was passiert ist, welche Daten betroffen sein können und was du jetzt tun solltest.

Was ist passiert?

Zugangsinformationen unseres Shopsystems waren auf unserer Website für eine gewisse Zeit und nur für technisch versierte Personen einsehbar. Den genauen Zeitraum prüfen wir derzeit. Nach der Entdeckung haben wir die Lücke innerhalb von zwei Stunden geschlossen.

Bisher haben wir keinen Hinweis gefunden, dass sich Unbefugte Zugang zu unserem Shopsystem verschafft haben. Die Prüfung läuft aktuell noch. Deshalb können wir es noch nicht ausschließen. Wir informieren dich vorsorglich, denn in diesem Fall hätten Unbefugte auf Kundendaten zugreifen können.

Welche Daten können betroffen sein?

Name sowie Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestellhistorie und Rechnungen
ggf. Geburtsdatum, sofern es zur Altersprüfung gespeichert wurde

Nicht betroffen sind:

Deine Zahlungsdaten, etwa Kreditkarten- oder Bankdaten. Diese speichern wir nicht im Shop.
Dein Passwort. Es war nicht einsehbar.

Was haben wir unternommen?

Wir haben die Lücke geschlossen und alle betroffenen Zugangsschlüssel gesperrt und ersetzt.
Wir haben vorsorglich alle bestehenden Anmeldungen beendet. Bitte melde dich neu an.
Wir überprüfen gemeinsam mit Experten unsere Prüfprozesse, damit sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.

Was solltest du jetzt tun?

Das größte Risiko sind betrügerische Nachrichten. Betrüger können E-Mails, SMS oder Anrufe mit echten Bestelldaten verschicken. Dadurch wirken sie glaubwürdig.

Sei besonders aufmerksam bei Nachrichten im Namen von Club of Wine, vor allem bei Zahlungsaufforderungen, angeblichen Lieferproblemen oder Links zu einer Anmeldeseite.
Wir fragen dich niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach deinem Passwort oder deinen Zahlungsdaten.
Prüfe in deinem Kundenkonto deine Adress- und Kontaktdaten sowie deine Bestellungen der letzten Monate.
Dein Passwort wurde vorsorglich zurückgesetzt. Bitte vergebe bei deiner nächsten Anmeldung über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort.

Rufe unseren Shop immer direkt über www.club-of-spirits.de auf, nicht über Links in Nachrichten.
Melde dich bei uns, wenn dir etwas Ungewöhnliches auffällt, etwa Bestellungen, die du nicht aufgegeben haben, oder geänderte Kontaktdaten.

Häufige Fragen

Bin ich betroffen?

Wir wissen noch nicht sicher, ob Daten tatsächlich abgerufen wurden. Deshalb informieren wir alle Kundinnen und Kunden vorsorglich.

Muss ich mein Passwort ändern?

Ja. Bitte vergebe bei deiner nächsten Anmeldung über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort. Wenn du dasselbe Passwort auch bei anderen Diensten verwenden, änder es dort ebenfalls.

Sind meine Zahlungsdaten betroffen?

Nein. Zahlungsdaten wie Kreditkarten- oder Bankdaten speichern wir nicht im Shop. Dein Passwort war ebenfalls nicht einsehbar.

Woran erkenne ich eine betrügerische Nachricht?

Achte auf Aufforderungen zur Zahlung, auf Links zu Anmeldeseiten und auf Drohungen oder starken Zeitdruck. Im Zweifel ruf den Shop direkt über www.club-of-spirits.de auf und logge dich dort ein.

Was mache ich, wenn ich auf einen verdächtigen Link geklickt oder Daten eingegeben habe?

Änder sofort dein Passwort. Wenn du Zahlungsdaten eingegeben hast, wende dich zusätzlich an deine Bank oder deinen Kartenanbieter.

Wie erkenne ich eine echte Nachricht von Ihnen?

Nachrichten von uns enthalten keine Aufforderung, Passwörter oder Zahlungsdaten preiszugeben. Bei Unsicherheit melde dich bitte bei uns, bevor du handelst.

Kontakt

Wenn du Fragen hast oder etwas Ungewöhnliches bemerkst, erreichest du unseren Kundenservice unter:

E-Mail: service@club-of-spirits.de
Telefon: +49 (0)4 21 - 30 53 251