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Onlineverfahren zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten
Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (kurz: ODR-Verordnung), sieht vor, dass insbesondere in der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge mit Verbrauchern eingehen, auf ihrer Internetseite einen Link zur Plattform über die Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Rechtsgeschäften einstellen. Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten über die Verpflichtungen aus den geschlossenen Online-Kaufverträgen bereit. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/